1. Introdução e Escopo

Esta Política de Cookies ("Política") explica como a Santé Sistemas LTDA ("Santé", "nós") utiliza cookies e tecnologias similares em nossos sites, produtos e serviços digitais, incluindo, sem limitação, os domínios públicos e áreas autenticadas da plataforma. Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Pagamento.

Ao prosseguir na navegação, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio do nosso banner/centro de preferências (quando exibido) ou ajustar as configurações do seu navegador. O uso contínuo da nossa Plataforma após o registro de escolhas de cookies significará que você concorda com as preferências selecionadas.

2. O Que São Cookies e Tecnologias Similares

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita sites e utiliza serviços online. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo, registre preferências e entenda como as funcionalidades são utilizadas. Tecnologias similares incluem pixels (web beacons), localStorage, sessionStorage e SDKs em aplicativos.

3. Dados Tratados Via Cookies

Os cookies e tecnologias similares podem registrar: identificadores do navegador/dispositivo, endereço IP, dados de sessão, preferências (ex.: idioma), eventos de uso (ex.: páginas acessadas, cliques, tempo na página), parâmetros de URL para atribuição de marketing (UTMs, gclid, fbclid e similares), dados técnicos do navegador/dispositivo (sistema operacional, idioma, fuso horário) e, quando você estiver autenticado, dados necessários para autenticação e segurança da sessão. Em relatórios e dashboards internos, sempre que tecnicamente viável, os dados são agregados ou anonimizados. Não utilizamos cookies para coletar diretamente dados sensíveis na navegação pública.

4. Categorias de Cookies Que Utilizamos

Usamos (ou poderemos usar) as categorias abaixo. Você pode aceitar/recusar categorias não essenciais no banner de cookies, quando disponível.

Estritamente Necessários: Asseguram o funcionamento do site e da plataforma, autenticação de usuários, segurança, roteamento e balanceamento. Não podem ser desativados.
Funcionais: Guardam preferências (ex.: idioma, região) e aprimoram a experiência do usuário.
Desempenho/Analíticos: Medem audiência e desempenho, ajudam a entender como o site e a plataforma são utilizados para melhoria contínua.
Publicidade/Marketing: Apoiam mensuração e personalização de campanhas, incluindo retargeting em redes de anúncios, quando habilitado pelo usuário.
Web Beacons/Pixels e Armazenamentos Locais: Pequenas imagens ou áreas de código usadas em conjunto com cookies para medir interações.

5. Cookies Próprios e de Terceiros

Os cookies podem ser próprios (first-party), definidos pela Santé, ou de terceiros (third-party), definidos por parceiros que nos auxiliam em análises, segurança, mídias incorporadas, chat/atendimento e mensuração de campanhas. Esses terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas.

Sempre que possível, utilizamos endereços IP mascarados e controles para anonimização/agregação em relatórios.

6. Como Gerenciar Preferências de Cookies

Você tem as seguintes opções:

Banner/Centro de Preferências: ao acessar nossos sites, um aviso poderá solicitar seu consentimento para categorias não essenciais. Suas escolhas podem ser alteradas a qualquer momento pelo link "Preferências de Cookies" no rodapé.
Navegador: é possível bloquear/remover cookies pelas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer a experiência de uso.
Dispositivos móveis: alguns sistemas permitem limitar rastreamento por publicidade.

Sinal "Do Not Track" (DNT): atualmente não respondemos a sinais DNT por inexistir padrão amplamente aceito no mercado.

7. Prazos de Retenção

Cookies de sessão: expiram ao encerrar o navegador/sessão.
Cookies persistentes: permanecem até a data de expiração definida (por ex., 3, 6, 13 ou 24 meses), salvo exclusão manual.

Os parâmetros de atribuição de marketing (UTMs, gclid, fbclid e similares) capturados pelo site institucional são armazenados em cookie próprio pelo prazo de 90 (noventa) dias, conforme detalhado na seção 2.2 da nossa Política de Privacidade.

8. Bases Legais e Consentimento

Tratamos cookies com base em:

Execução de contrato/legítimo interesse para cookies estritamente necessários (segurança, autenticação, balanceamento, prevenção a fraude);
Consentimento do usuário para cookies funcionais, analíticos e de marketing, quando exigido.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, ajustando suas preferências.

9. Transferências Internacionais

Parceiros que disponibilizam tecnologias de análise/marketing/atendimento podem operar fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem salvaguardas compatíveis com a LGPD e boas práticas de segurança da informação.

10. Consequências da Desativação

A desativação de cookies não essenciais pode reduzir a personalização e a qualidade de relatórios. A desativação de cookies essenciais poderá afetar funcionalidades críticas (ex.: login, formulários), impossibilitando o uso de partes da plataforma.

11. Atualizações Desta Política

Poderemos atualizar esta Política a qualquer tempo para refletir alterações tecnológicas, regulatórias ou operacionais. O uso contínuo após a divulgação das alterações representa ciência da versão vigente.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer direitos previstos na LGPD relativos a dados coletados por cookies e tecnologias similares, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

O Encarregado da Santé Sistemas é o Departamento Jurídico da Santé Sistemas LTDA.

E-mail do DPO: juridico@santesistemas.io

13. Documentos Relacionados

Termos de Uso da Plataforma
Política de Privacidade
Política de Pagamento